Файлы

Скачать Case Study: Удаленный запуск системы управления складом (WMS)

480,3 КБ

Развитие ситуации с пандемическим кризисом усилила необходимость дистанционного проведения работ и стала одним из важных требований к внедрению проекта.

Команда First Line Software предлагает широкий спектр возможностей удаленного запуска систем управления складами (WMS) на разных фазах, кроме того, имеет опыт по внедрению данных систем в дистанционном режиме.

Этапы внедрения проекта

Ступень 1. Создание ИТ-спецификации

Разработка ИТ-спецификации в удаленном режиме с помощью средств онлайн-связи (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Skype).

Достоинства удалённого режима по данному виду работ:

  1. Отсутствие поездок – нет расходов, проблем с размещением и прочих проблем с командировками;
  2. Возможная экономия времени, если кейсы простые.
  3. Возможности итеративной работы.

Недостатки отсутствия очного общения:

  1. Возможность увидеть склад, лучше понять бизнес-процессы, лично поговорить с сотрудниками.
  2. В сложных кейсах, требующих совместного принятия решений, может потребоваться больше времени.
  3. Вероятность упустить какой-то нюанс, например, заказчик считает какой-нибудь процесс очевидным (хранение паллет разной ширины), однако в системе это нужно конфигурировать отдельно, и есть требования по топологии склада.

Другими словами, при удаленном обсуждении и подготовке спецификации требуется большее внимание к сбору требований от заказчика. Это обоюдная работа: поставщику нужно задать как можно больше уточняющих вопросов, заказчику предоставить как можно больше материалов.

Ступень 2. Разработка и настройка модели

Вторая ступень внедрения обычно проходит в лаборатории поставщика, здесь нет отличий в очном и заочном подходе. Возможным исключением может быть внедрение коробочных систем, при котором настройки проводятся непосредственно на объекте. Однако существенным недостатком является последний этап этой фазы - демонстрация модели заказчику непосредственно в лаборатории поставщика. 

В First Line Software при разработке софтверных решений данный этап является очень важным: первое очное знакомство заказчика с доработанным решением, очные встречи, обсуждения по поводу возможных несоответствий результата и первоначальных требований и т.д. Основная задача дистанционного запуска — донести до заказчика полную картину и представление о работе системы до начала пользования.

Отсутствие, либо упрощенная дистанционная версия такой дискуссии, может привести к тому, что заказчик не будет иметь полного представления о работе системы до начала пользования. 

Мы предлагаем следующее решение этой проблемы – внедрение методики изучения и тестирования системы по принципу step-by-step, которая позволит заказчику последовательно пройти все бизнес-процессы с максимально возможной визуализацией.

Ступень 2+. Описание документов для удаленного запуска по принципу step-by-step

Для удаленного запуска склада готовятся два опорных документа:

1) С пошаговым описанием каждого бизнес процесса:

  • Описание бизнес-процесса
  • Инструкция для ручной настройки и проверки базы данных перед началом работы
  • Поэтапное выполнение бизнес-процесса с изображением необходимых диалогов
  • Инструкция для контроля результатов.

2) Для ввода в эксплуатацию и тестирования склада.

  • Описание кейса
  • Ожидаемый результат
  • Комментарий
  • Перечень диалогов для контроля и проверки результатов
  • Что делать в случае ошибки, какую информацию, какие логи сохранить
  • Контакты разработчиков на случай ошибки.
Ступень 3. Обучение

Обучение персонала – одна из сложных фаз при дистанционном внедрении. В обучении работы с WMS основной упор делается на практические занятия: простые, функциональные, приближенные к действительности.

При организации практических удалённых занятий необходимо учитывать:

1) Обычно обучение проводится в классе. Cкладские сотрудники, операторы и диспетчеры плохо воспринимают информацию, оторванную от реальности: симуляцию на экране компьютера. Поэтому необходимо заручиться поддержкой кого-то из руководящего персонала на местах, чтобы процесс обучения прошел максимально гладко и эффективно. А в случае необходимости, человек мог что-то лично показать.

2) Обучаемые обычно плохо мотивированы.

В этом случае может помочь обучение наиболее мотивированных сотрудников на руководящих позициях, которые в свою очередь смогут очно обучить всех остальных. Это может означать отход от общепринятой методологии обучения и переход к практике, при которой обучение производится на более ранних фазах внедрения.

Ступень 4. Запуск

Удаленный запуск – самый сложный этап при дистанционном внедрении. Основная проблема здесь заключается в том, что поставщик не включен в реальную картину ситуации на складе, а понимает ее только со слов заказчика.

Какие сложности могут возникнуть:

1) Увеличенное время реакции поставщика на проблему.

2) Усложняется путь и уменьшается набор средств информирования о проблеме: звонок или письменное сообщение о проблеме не заменят общения в реальности.

3) Как следствие, отсутствие полноты картины у поставщика, недостаточная, несвоевременная и противоречивая информация от заказчика.

4) Технические проблемы: отсутствие связи, удаленных сессий на сервере, прав доступа и пр.

Здесь помогает подготовка специалистов заказчика к возможным проблемам, а также максимально возможное приближение исполнителя к ситуации, вплоть до визуального — с помощью систем видеонаблюдения.

Request documents

Leave us an email and we'll send instructions

Request project documents

Leave us an email and we'll send instructions

Рекомендации клиентов

В этом году ситуация с пандемией внесла свои коррективы и наш проект автоматизации склада для хранения комплекстующих и запчастей завода Ростсельмаш. Новая площадка будет решать задачи по оперативному обеспечению функции сервиса с учетом 5-летних перспектив развития производства и модельного ряда. Пришлось впервые в масштабе такого проекта выполнять все работы по настройке WMS-системы дистанционно. И это был успешный опыт, который показал отличный результат. Команда компании First Line Software справилась с задачей четко, оперативно, профессионально!

Светлана Хохлачева, директор Центрального склада запчастей завода Ростсельмаш

Та команда, в которой мне довелось поработать за последние полгода, была самой продуктивной, квалифицированной и классной среди всех, членом которых я когда-либо являлся. Круто видеть, как продукт создается день за днем, я правда горжусь, что работаю с вами, ребята

Ведущий архитектор одной из компаний списка Fortune 100

Ваши усилия стали причиной №1 успеха данного проекта. Я долгие годы работал с разными командами, и среди них мало кому удалось вызвать во мне такое доверие и уважение. Когда вы брали на себя какую-то задачу, я ни разу не переживал, будет ли она завершена в срок или выполнена лучшим образом - это всегда происходило именно так

Архитектор одной из консалтинговых компаний

First Line это мощный технологический партнер, способный реализовывать сложные проекты промышленного масштаба. Компания продемонстрировала сильнейшую технологическую экспертизу и глубокое понимание отрасли медиа и издательского бизнеса. Мы также очень впечатлены вниманием топ-менеджмента компании к нашим потребностям и их вкладом в успех общего дела

Глава одной из ведущих цифровых медиа компаний Европы

Я хотел бы поблагодарить команду разработчиков First Line Software за их самоотверженность и высокое качество проделанной работы. Несмотря на расстояние в тысячу миль, мы работали вместе очень быстро, слаженно и эффективно. Участие вашей команды стало одним из залогов успеха всего проекта

Вице-президент по инжинирингу, стартап в области e-learning

Рабочие процессы First Line прекрасно организованы, так что нам было чему поучиться у вашей команды и над чем поработать

Product Owner в консалтинговой компании

Мы многому у вас научились, и с вами было действительно очень здорово работать

Директор по разработке приложений, глобальная маркетинговая компания

Команда со стороны First Line проделала великолепную работу. Все участники создавали прекрасный код, умели думать на опережение, а не просто шли по плану от функции к функции. Они также были очень открыты к тому, чтобы щедро делиться знаниями, что очень важно для продуктивности распределенных команд

Вице-президент по разработке продукта, один из ведущих вендоров ИТ-систем

У нас никуда не было релиза лучше: о таком мы не могли даже и мечтать. И все это результат вашей сложной и сосредоточенной работы. Поэтому вот вам наше ОГРОМНОЕ СПАСИБО, от каждого из нас

Редактор одного из ведущих изданий Скандинавских стран

Качество вашей работы просто невероятно, а ваша гибкость позволила нам создать и внедрить большое количество сложнейшего функционала за довольно короткий промежуток времени. Хвала каждому из вас за профессионализм и за результат, который превзошел наши ожидания

Глава компании-провайдера аналитики социальных медиа

Я хочу выразить огромную благодарность всем членам команды за их сложнейшую работу и поддержку на протяжение последних нескольких месяцев. Наш проект официально живёт, и мы бы не добились этого без вашего участия. Отдельно я бы хотел поблагодарить Алекса за его неоценимую помощь в этот уикенд. Мы понимали, что это его последние минуты и ночи в работе над проектом. Мы невероятно признательны за все, что он сделал для нас

Ведущий менеджер проектов, софтверная компания США
Примеры проектов

Автоматизация распределительного центра для Магистраль НН

Разработка и внедрение ПО для автоматизации распределительного центра (склада) на базе оборудования Viastore

Подробнее

Автоматизация склада Liebherr — завода по производству башенных кранов

First Line Software в сотрудничестве с командой viastore systems автоматизировала склад завода по производству башенных кранов холдинга Liebherr.

Подробнее

Автоматизация архивного и логистического центра крупного банка

First Line Software была выбрана для автоматизации архивного и логистического центра, занимающего площадь 53 тыс. кв м. Этот проект стал крупнейшим в области автоматизации складской логистики в Восточной Европе. Главным вызовом в ходе его реализации стало то обстоятельство, что персонал Центра не имеет физического доступа в помещения, предназначенные для хранения, и процесс архивных операций полностью автоматизирован.

Подробнее

ХОТИТЕ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ?

Заполните форму, чтобы связаться с нами

Владимир Литошенко
Старший вице-президент