Персонализация

РЕШЕНИЕ ПОЗВОЛЯЕТ

• Повышать лояльность (частоту покупок) и средний чек за счет персонализации
• Генерировать персональные предложения в зависимости от местонахождения покупателя
• Учитывать историю покупок
• Создавать персонализированные коммуникации с покупателем
• Выдавать только релевантные предложения и исключать спам
• Привлекать покупателей и удерживать лояльных

Использование искусственного интеллекта позволяет:

• Объединить информацию из офлайн и онлайн-каналов – мобильного приложения, сайта, CRM-системы, программ лояльности
• Анализировать интересы покупателей и формировать сегменты для маркетинговых акций
• Обеспечить гиперперсонализацию – еще более глубокую работу с данными об аудитории, которая позволяет в режиме реального времени создавать именно то предложение, которое сейчас нужно покупателю
• Оценивать эффективность маркетинговых кампаний
• Поддерживать кроссканальные коммуникации с покупателем на основе его предпочтений
• Перестраивать сайт и мобильное приложение под покупателя, с учетом персональных предложений, рекомендаций и истории покупок (персональный мерчандайзинг)
• проверять неограниченное количество гипотез одновременно

Выгоды от решения

• 35%+ персональных предложений конвертируется в продажи
• Стимулируются повторные покупки
• Клиенты тратят на 40% больше за счет незапланированных покупок
• Покупатели на 20% чаще рекомендуют знакомым бренды из персонализированных предложений
• Внедрение гиперперсонализации и омниканальной коммуникации удерживает 89% клиентов. Использование только одного канала — всего 33%.
• Повышается лояльность, поскольку решение экономит время и помогает покупателю быстро найти необходимый товар.
• Создается имидж бренда, который заботится об аудитории.