Сервисы ClickSquared автоматизируют маркетинг компании в части интернет-продвижения продуктов и услуг. ClickSquared предоставила маркетологам огромные возможности по организации и управлению программами лояльности и бонусными программами, проводимыми в интернете и оффлайн. ClickSquared базируется на принципе кросс-платформенности и обеспечивает персонифицированное взаимодействие с клиентами через e-mail-рассылку, социальные сети, мобильные звонки и СМС.

Клиент

Бостонская компания ClickSquared является глобальным поставщиком программного обеспечения и услуг кросс-канального облачного маркетинга.

Задача

Эффективная система управления маркетинговой кампанией должна позволять идентифицировать и выбирать целевую аудиторию; назначать адекватные предложения/действия; определять атрибуты для персонализации; выполнять элементарную аналитику; выполнять, отслеживать и отчитываться по каждой кампании; осуществлять управление историей контактов с клиентом; и, наконец, разрабатывать бизнес-правила – и все это без необходимости программирования.

Кроме того, успешная платформа должна иметь чрезвычайно простой в использовании и интуитивно понятный интерфейс. Такой интерфейс способствует быстрому обучению нетехнических специалистов и помогает им быстро адаптироваться. Многоканальное новаторское облачное решение ClickSquared нового поколения, названное «Хаб» («The Hub»), включает в себя все эти функции в выигрышной комбинации.

В целях вывода «Хаба» на рынок в нужные сроки ClickSquared отдавала себе отчет, что она должна была быстро расширить команду исследований и разработок привлечением подрядчика, глубоко понимающего предмета. Компания First Line была выбрана в качестве партнера ClickSquared в декабре 2010 года.

Решение

Команда разработчиков First Line в Санкт-Петербурге осуществила реализацию некоторых ключевых компонентов базовой платформы. Новое решение включает в себя следующие функциональные возможности:

Лучшее понимание клиентов путем консолидации всех данных о клиентах в единую, многомерную маркетинговую витрину данных Кросс-канальное взаимодействие (т.е. прямая почтовая рассылка, электронная почта, SMS, социальные медиа и т.д.) доступно на базе одного интерфейса, на основе общего набора бизнес-правил Создание кампаний на основе аналитики с использованием встроенных инструментов сегментации и моделирования Инструменты специального анализа клиентов и визуализации данных на базе системы бизнес-аналитики (позволяющие маркетологам проводить всесторонний анализ данных кампании и ее успешности «вдоль и поперек», чтобы понять ключевые факторы, которые ведут к успеху кампаний или его отсутствию) Автоматизированные, кросс-канальные, мульти-волновые кампании (позволяющие использовать результаты первой кампании, чтобы автоматически направлять или выбирать последующие маркетинговые процедуры) Управление циклом кампании: веб-сервис для надежного управления (исполнение, пауза, корректировка, возобновление и аннулирование) маркетинговыми кампаниями Табличный каталог (метаданные клиентов): отображение обобщенных данных реализуется через процесс, при котором выводится логическая карта физического источника данных, где Графический менеджер конкретных прав доступа и дополнительных расчетов бизнес-логики создает и управляет выполнением графиков для клиентского доступа (асинхронное выполнение запроса с оптимизацией для возможного параллельного выполнения) В процессе разработки новой платформы специалисты First Line решили ряд нетривиальных технических проблем.

Результат

Новая версия платформы, включающая множество новых функций, была успешно развернута для первых избранных клиентов осенью 2011 года. Компания ClickSquared начала миграцию клиентов на новую платформу в 2012 году. First Line продолжает разрабатывать продукт и постоянно его совершенствовать.

Технологии

  • C#, MS Silverlight, WWF, WCF, ADO.NET Entity Framework, Telerik, IBM Netezza

Статистика проекта

  • Команда проекта: 13
  • Трудозатраты: более 150 человеко-месяцев

Request documents

Leave us an email and we'll send instructions

Request project documents

Leave us an email and we'll send instructions

Рекомендации клиентов

Та команда, в которой мне довелось поработать за последние полгода, была самой продуктивной, квалифицированной и классной среди всех, членом которых я когда-либо являлся. Круто видеть, как продукт создается день за днем, я правда горжусь, что работаю с вами, ребята

Ведущий архитектор одной из компаний списка Fortune 100

Ваши усилия стали причиной №1 успеха данного проекта. Я долгие годы работал с разными командами, и среди них мало кому удалось вызвать во мне такое доверие и уважение. Когда вы брали на себя какую-то задачу, я ни разу не переживал, будет ли она завершена в срок или выполнена лучшим образом - это всегда происходило именно так

Архитектор одной из консалтинговых компаний

First Line это мощный технологический партнер, способный реализовывать сложные проекты промышленного масштаба. Компания продемонстрировала сильнейшую технологическую экспертизу и глубокое понимание отрасли медиа и издательского бизнеса. Мы также очень впечатлены вниманием топ-менеджмента компании к нашим потребностям и их вкладом в успех общего дела

Глава одной из ведущих цифровых медиа компаний Европы

Я хотел бы поблагодарить команду разработчиков First Line Software за их самоотверженность и высокое качество проделанной работы. Несмотря на расстояние в тысячу миль, мы работали вместе очень быстро, слаженно и эффективно. Участие вашей команды стало одним из залогов успеха всего проекта

Вице-президент по инжинирингу, стартап в области e-learning

Рабочие процессы First Line прекрасно организованы, так что нам было чему поучиться у вашей команды и над чем поработать

Product Owner в консалтинговой компании

Мы многому у вас научились, и с вами было действительно очень здорово работать

Директор по разработке приложений, глобальная маркетинговая компания

Команда со стороны First Line проделала великолепную работу. Все участники создавали прекрасный код, умели думать на опережение, а не просто шли по плану от функции к функции. Они также были очень открыты к тому, чтобы щедро делиться знаниями, что очень важно для продуктивности распределенных команд

Вице-президент по разработке продукта, один из ведущих вендоров ИТ-систем

У нас никуда не было релиза лучше: о таком мы не могли даже и мечтать. И все это результат вашей сложной и сосредоточенной работы. Поэтому вот вам наше ОГРОМНОЕ СПАСИБО, от каждого из нас

Редактор одного из ведущих изданий Скандинавских стран

Качество вашей работы просто невероятно, а ваша гибкость позволила нам создать и внедрить большое количество сложнейшего функционала за довольно короткий промежуток времени. Хвала каждому из вас за профессионализм и за результат, который превзошел наши ожидания

Глава компании-провайдера аналитики социальных медиа

Я хочу выразить огромную благодарность всем членам команды за их сложнейшую работу и поддержку на протяжение последних нескольких месяцев. Наш проект официально живёт, и мы бы не добились этого без вашего участия. Отдельно я бы хотел поблагодарить Алекса за его неоценимую помощь в этот уикенд. Мы понимали, что это его последние минуты и ночи в работе над проектом. Мы невероятно признательны за все, что он сделал для нас

Ведущий менеджер проектов, софтверная компания США
Примеры проектов

Помощь клиенту в выводе флагманского продукта на рынок

ScriptLogic Corporation является признанным лидером в управлении рабочими станциями Windows, мониторинге их состояния и поддержке. Решения ScriptLogic имеют множественные награды и обслуживают 28000 клиентов во всем мире в таких сегментах как управление десктопам, help desk, active directory, управление сетями и серверами.

Подробнее

Облачная система управления медицинскими данными

C2C - полнофункциональное облачное программное обеспечение для управления медицинскими организациями, разработанное для специалистов и врачей общей практики.

Подробнее

Облачная мини-ERP для салонов красоты

Команда iSalon – это американский стартап с российскими корнями, группа единомышленников из разных индустрий – красоты, логистики, IT, науки.

Подробнее

ХОТИТЕ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ?

Заполните форму, чтобы связаться с нами

Владимир Литошенко
Старший вице-президент